سیاست مرجوعی و عودت

ما در کادنت همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، ممکن است شرایطی پیش بیاید که نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید. در ادامه، سیاست مرجوعی و عودت کالا به طور کامل توضیح داده شده است:

شرایط مرجوعی کالا:

1. کالای معیوب یا آسیب‌دیده:

   • در صورتی که کالای خریداری شده دچار نقص یا آسیب‌دیدگی باشد، می‌توانید آن را تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا مرجوع کنید.
   • لطفاً نقص کالا را به همراه عکس‌های مربوطه از طریق بخش پشتیبانی ما اطلاع دهید.

2. عدم تطابق کالا با سفارش:

   • اگر کالای دریافتی با مشخصات ثبت شده در سفارش شما مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی تا 7 روز کاری وجود دارد.

3. بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید:

   • در صورتی که بدون هیچ‌گونه نقص یا مشکل در کالا قصد انصراف از خرید داشته باشید، کالا باید:
     • در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
     • تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها، و بسته‌بندی‌ها به‌طور کامل حفظ شده باشند.
   • هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا در این شرایط بر عهده خریدار است.

4. کالاهای غیر قابل مرجوع:

   • کالاهایی که به دلایل بهداشتی (مانند تجهیزات یکبار مصرف) یا سفارشی‌سازی شده برای خریدار تولید شده‌اند، امکان بازگشت ندارند.

مراحل عودت کالا:

1. ارتباط با پشتیبانی:

   • با تیم پشتیبانی از طریق [شماره تلفن/ایمیل/فرم تماس] تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.

2. بررسی و تأیید:

   • تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، جزئیات مربوط به بازگشت کالا را به شما اعلام می‌کند.

3. ارسال کالا:

   • کالا را با بسته‌بندی مناسب به آدرس اعلام شده ارسال کنید.

4. بازپرداخت وجه:

   • پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، مبلغ پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.

هزینه‌های مربوط به مرجوعی کالا:

• در موارد نقص کالا یا اشتباه در سفارش: هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده فروشگاه است.
• در موارد انصراف از خرید: هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.

عودت وجه:

• ثبت سفارش در زمان تعطیلات : در صورتی که سفارش خریدار در زمان تعطیلات ثبت شده باشد و قابلیت تامین کالا وجود نداشته باشد ، تامین کالا بعد از تعطیلات انجام میشود .
• تامین کالا : در صورتی که بعد از ثبت سفارش تعطیلات وجود داشته باشد ( مانند : عید نوروز ) و بعد از تعطیلات افزایش قیمت برای تامین کالا وجود داشته باشد سفارش به صورت خودکار لغو شده و مبلغ پرداخت شده به حساب خریدار باز میگردد .
• شرایط اضطراری : در شرایط ضطراری مانند جنگ ، سیل ، زلزله ، اگر فروشگاه نتواند تامین کالا را انجام دهد ، مبلغ پرداخت شده از سمت خریدار ، به حساب ایشان بازگردادنده خواهد شد .

لازم به ذکر است در هنگام خرید ، مشتری تمام شرایط را پذیرفته است و با آگاهی به قوانین فروشگاه خرید خود را انجام داده است .

با رعایت این سیاست‌ها، ما متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و جلب اعتماد شما مشتریان عزیز هستیم. برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، با ما در تماس باشید.